观澜月子中心多少钱一个月？记者跑腿之为民解忧

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6月9日，市民王女士向本报“记者跑腿”栏目反映，她在兰州某妇儿医院的月子公寓花费41113元购买了套餐服务，只住了5天，因家中有事不得已只能回家。王女士现在想退回剩余没有享受到服务的钱款，但对方只退1000余元，这让她无法接受。

2021年9月，市民王女士在月子公寓花费41113元购买了套餐服务并于2022年1月15日入住。5天后，王女士因家中老人病危住院需要人照顾，与院方协商后，她和家人回了家，并约定由院方将剩余21天的月子餐每天3次送至王女士家中，送餐交通费从4万余元中扣除。

王女士说，因为家里只有她独自带刚出生的婴儿，没人做饭，原本约定早上9点送达的早餐，往往是到了上午11点才送到，而且餐食的标准也飘忽不定。“月子里一天一般都是吃6顿饭，我交的钱是按6顿交的，现在不得已减成了3顿，而且订的是四菜一汤，送来的却是三菜一汤。”此外，她所选择的月子公寓套餐中每天房费为880元，扣除5天的房费和月子餐等费用，王女士认为院方应退还剩余的2.6万余元。

“现在我们想把没有消费的钱退回来，能退2万元就行，结果对方一直不同意。”无奈之下，王女士将此情况反映到监管部门，监管部门对此进行了第一次调解。

6月8日，调解在月子公寓举行。王女士告诉记者，院方对于她的诉求提出异议，认为所交费用中包含1万元的产康项目费用，这让她傻了眼。王女士说，当时她购买月子套餐服务时所交费用是一次性转账完成的。但院方开具的收据有3张，当时她没有细看，现在想退费时才发现其中两张单据上写着产后康复收费共计1万元。“当时没人告诉我有产康这个项目，也没有消费，这部分费用院方理应退还给我。”针对王女士退费的诉求，院方提出了3种解决方案，但最终没有达成一致。

就此事，记者来到该月子公寓采访。一位自称是医疗维权办的何主任说，王女士的诉求需要院方上会讨论，目前行政部门已介入，现在不接受采访。随后，记者来到白银路市场监管所。工作人员说，前一天执法人员已经到现场与双方进行了沟通，但双方未能达成统一意见。目前，院方内部正在协商并拿出解决办法，这需要时间。市场监管所会继续跟进，等有了结果会马上给消费者反馈。届时，若消费者仍不满意，那只能终止调解，当事双方可通过法律途径解决。

兰州日报社全媒体记者华晓婧桑杰才让实习生王璐余艳宏文/图

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