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“同一个超市同一种商品,前后两天售卖不同的价格。标价牌不清晰,我觉得超市有欺骗消费者的行为。”近日,家住西宁市民惠城小区的居民李先生拨打西海都市报0971-8457123新闻热线反映。
1月5日,这款伊利纯牛仍售卖29.9元。
李先生说,去年12月30日,他家小区附近北京华联生活超市朝阳店的会员群发了一条促销广告,写着“年末狂欢。12月30日活动期间,会员顾客到店购物可享全场8折优惠”。当天,李先生前往超市购买了一箱售价34.8元的伊利纯牛奶。但在收银台结账时,李先生发现,作为超市会员的他并没有享受到8折的优惠,依旧需要原价支付。询问工作人员后,李先生被告知此款牛奶已是优惠过的价格,原本就是促销产品,不参与当天的打折活动。
随后,李先生询问促销员,这款牛奶是否还有优惠的可能,促销员回答,已是最低价格,不会再优惠。2023年12月31日,李先生再次前往超市购物时,发现前一天售价34.8元的同款牛奶贴上了新的特价标签,售价29.9元。再次询问促销员,对方回答刚好赶上季节促销,所以降价了。这样的回复让李先生难以接受。
“30日购买牛奶的时候,工作人员跟我说这款牛奶已经是促销产品了,原价40多元。但我经常在这家超市购物,这款牛奶的价格一直标注的是34.8元。此外,我前一天问促销员还会不会优惠,对方非常肯定地回答不会了,结果第二天就降价,确实让我无法接受。”李先生说,他并不执着于降价多少,而是这种不如实告知消费者的行为让他很是费解,希望超市能有一个合理的解释。
1月5日,记者前往北京华联生活超市朝阳店。在牛奶售卖区,记者看到李先生此前购买的牛奶依旧售卖29.9元,红色价签注明了“促销产品”。此外,超市于去年12月30日发布的8折优惠海报上,也标注了特价商品、促销商品、名烟名酒及外租区不参与活动。
对于这款牛奶前后两天售卖两种价格的情况,超市食品部运营经理辛女士表示,李先生购买的那款牛奶原价为45.6元。在收银台结账时,机器能显示出牛奶单价45.6元,折扣10.8元,合计34.8元。超市售卖此类折扣物品时,价格标签均为红色,并标注出了“促销商品”,售卖原价商品的价格标签为绿色。
“因牛奶价格能否再优惠,优惠至什么价位取决于厂家,超市无法决定。去年12月30日上午,李先生购买了售价34.8元的牛奶,当日14时,厂家通知我们系统内此款伊利牛奶已变价,要及时更换价签。我们也是重新将价签打印出来后才得知优惠后的价格。”辛女士说,促销员对李先生的回复确实过于绝对,他们会引以为戒,加强管理。
随后,通过辛女士手机内的群聊记录及留存的商品价签,记者看到此款牛奶售价45.8元时价签为绿色,售价34.8元时价签为红色。2023年12月30日14时06分,在超市导购工作群内,厂家发布3条通知,写明超市系统内此款伊利牛奶已变价,请及时更换价签。2023年12月31日,超市将牛奶价格更换为29.9元,并打上“特价”标签。
西海全媒体记者:吴予琴摄影报道
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